Numad Studios

Le gobelet de bain de bouche fuyait. J'ai regardé de plus près et j'ai découvert qu'il était cassé. Heureusement, ma main n’a pas été blessée.

Nous avions un vol matinal et avons atterri à 6 h du matin. Nous avons donc gentiment demandé un enregistrement anticipé vers 15 h, soit l'heure d'enregistrement standard dans 90 % des hôtels du monde. Arrivés à l'hôtel à 14 h 30, on nous a annoncé que non seulement la chambre était prête, mais qu'on nous avait aussi offert un surclassement. Excellente nouvelle, pensions-nous. Cependant, peu après, la réceptionniste a semblé entendre un message d'un collègue senior, et soudain, la situation a changé : la chambre n'était plus prête et l'enregistrement a été reporté à 16 h. Nous avons décidé d'attendre dans le hall, mais avons constaté que d'autres clients s'enregistraient sans problème. Cela nous a incités à nous renseigner à nouveau sur l'état de notre chambre. À notre grande surprise, on nous a alors répondu que la chambre était prête depuis un moment. Lorsque ma petite amie a de nouveau posé des questions sur le surclassement dont on nous avait parlé plus tôt, la nouvelle réceptionniste est devenue visiblement mal à l'aise et méfiante, comme si nous essayions de tricher pour obtenir un surclassement – ​​ce qui est ridicule, vu que c'est leur collègue qui l'avait mentionné en premier. Ce même collègue, interrogé à nouveau, n'a rien confirmé, comme par hasard. L'expérience a été mal organisée et franchement peu professionnelle. Le personnel de la réception a manqué de communication et de transparence, et la façon dont nous avons été traités nous a laissé une très mauvaise impression. Ce n'était certainement pas le niveau de service auquel on pourrait s'attendre.

Hôtel éloigné du centre, chambres bien silencieuses, pas de service d'accueil, très chaud dans les chambres avec impossibilité de baisser la température

LE SITE EST GRAND, SITUÉ À CÔTÉ D'UNE FORÊT, SOECTACULAIRE POUR MARCHER ET LES VUES DEPUIS LA CHAMBRE ET UN PEU ÉLOIGNÉ DU CENTRE. NOUS AVONS BEAUCOUP AIME

Super

The staff went out of their way to assist in directions, recommendations, and when we lost key to replace after we were out late!! The breakfast was lovely! To offer coffee would be super but we bought our own.